Supporto Docety
Può accadere che non vengano riconosciuti i dispositivi, se l’utente non fornisce i permessi al browser per utilizzare i dispositivi audio e video. Puoi verificare i permessi cliccando sul lucchetto in alto a sinistra nella barra di digitazione.
Se tutti i permessi sono stati concessi, verifica che non ci sia nessun programma in esecuzione che utilizza i tuoi dispositivi audio e video, anche in background (es. Skype o software di gestione webcam). Alcuni programmi potrebbero interferire con il riconoscimento dei tuoi dispositivi anche se collegati e funzionanti.
Una volta entrato nella preview dell'aula, seleziona i tuoi dispositivi principali e accedi all'aula, in caso il browser non mostri il pop-up per consentire l'utilizzo dei dispositivi, clicca su Reload per forzare la verifica, una volta acconsentito, ricarica la pagina oppure entra direttamente in aula.
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