Supporto Docety
Risoluzione dei problemi
Che browser posso usare?
Per tutti i dispositivi, per seguire una lezione in live è necessario utilizzare il browser Chrome, per dispositivi Apple iOS è possibile utilizzar...
Ho avuto problemi dopo un acquisto, cosa fare?
Contattaci tramite il numero o la e-mail che troverai nell'apposita sezione contatti e risolveremo il problema nel minor tempo possibile
Webcam e/o audio non riconosciuti
Può accadere che non vengano riconosciuti i dispositivi, se l’utente non fornisce i permessi al browser per utilizzare i dispositivi audio e video....
Non riesco a condividere lo schermo
Per la condivisione dello schermo devono essere forniti i permessi al browser, come per i dispositivi audio e video.
Non riesco ad eccedere alle aule
La piattaforma Docety è ottimizzata per il browser Chrome, altri browser potrebbero riscontrare incompatibilità ed errate visualizzazioni. Controll...
Quanto tempo passa per la presa in carica dell'attivazione di un coach?
Considerando che vengono gestite due richieste al giorno in ordine di arrivo e direttamente dagli amministratori, non è possibile stabilire quanto ...
Dove trovo il coach di mio interesse?
è possibile trovare il coach di proprio interesse o mediante la barra di ricerca: Selezionando la categoria d'interesse:.Oppure cercando dalla lis...
Per parlare col coach è necessario registrarsi?
Si, per poter utilizzare la messaggistica interna o poter prenotare una mezz'ora di consulenza gratuita iniziale, è necessario registrarsi.
La registrazione è gratuita?
Si, la registrazione è gratuita e permette di entrare in contatto con tutti i coach, dando l'opportunità di comunicare mediante la messaggistica i...
Come posso modificare la mia email e la mia password?
Non è possibile modificare la mail di registrazione. Se l'utente ha necessità di modificarla, può contattare il servizio clienti che renderà possib...
Avevo acquistato una Docety Class, ma non è più disponibile. Come mai?
Quando una Docety Class non ottiene gli acquisti minimi nelle 12 ore antecedenti il suo inizio, viene automaticamente annullato.Gli utenti che avr...
Volevo acquistare un Docety Video, ma adesso non è più disponibile. Perchè?
E' possibile che il Docety Video sia stato rimosso perché non conforme alle direttive della piattaforma o in seguito alla cessazione dei rapporti d...